Return and Exchange

Heiden Shoes memberikan garansi penukaran apabila barang yang diterima:

  • Tidak sesuai pesanan

  • Salah ukuran

  • Ingin ganti model

 

SYARAT DAN KETENTUAN

  1. Penukaran hanya dapat dilakukan 14 hari setelah paket diterima oleh pelanggan.

  2. Barang harus dalam kondisi yang sama pada saat diterima; tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor atau telah dicuci.

  3. Barang harus dikembalikan bersama kemasan aslinya.

  4. Biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.

  5. Untuk mengkonfirmasi penukaran, harap menghubungi CS kami melalui

 

Selain itu, Heiden Shoes juga memberikan garansi reparasi/penukaran selama 30 hari setelah pembelian produk apabila terjadi kerusakan yang diakibatkan oleh pemakaian.

 

  1. Garansi ini tidak dikenakan biaya reparasi/pengiriman.

  2. Garansi berlaku untuk cacat/reject produksi di bagian outsole / sol bagian luar apabila ada kerusakaan saat pemakaian.

  3. Garansi berlaku 30 hari setelah pembelian.

  4. Untuk mengkonfirmasi reparasi/penukaran, harap menghubungi CS kami melalui

    1. WhatsApp: 0812-8207-4167

    2. Line: @Heidenshoes (pakai @ ya)